Prenotare con Booking | La Guida Completa per Non Fare Errori

Booking.com è la piattaforma più utilizzata e popolare per prenotare hotel e alloggi in tutto il mondo. Se sei in cerca di un posto per pernottare, che sia in una grande metropoli o in mezzo al deserto del Sahara, Booking è sempre un buon posto per cominciare la tua ricerca.

In questo articolo trovi una guida dettagliata al suo utilizzo: come cercare un alloggio, come prenotare con Booking il pernottamento, come pagare, come gestire ed eventualmente disdire una prenotazione, consigli per risparmiare e molto altro ancora.

Di pure addio alle agenzie di viaggio ed ai prezzacci: alla fine dell’articolo sarai un esperto del motore di ricerca di Booking e sarai in grado di prenotarti in tutta tranquillità ed autonomia gli alloggi per i tuoi viaggi e le tue vacanze, ovunque tu sia.

Cominciamo subito!

 

Guida Completa a Prenotare con Booking

In Questo Articolo trovi

tutte le Info per Prenotare

un Alloggio con Booking

ed i Consigli per Risparmiare 😉 

 

1. Che Cos’è Booking?

cos'è booking

Booking è attualmente la più grande piattaforma di prenotazione alloggi sul web.

Disponibile in 42 lingue, Booking offre una selezione di oltre 900.000 hotel ed altre strutture ricettive in ben 84.000 destinazioni e 220 paesi e territori in tutto il mondo. Per dirla semplice, Booking è il “Google” delle sistemazioni.

Da quando è nato, tramite Booking sono stati prenotati oltre 1 miliardo di soggiorni (285 milioni solamente nell’ultimo anno!).

Questi numeri, sicuramente ne testimoniano l’immensa popolarità ed il grande utilizzo sia da parte di chi prenota, sia da parte delle strutture ricettive che scelgono di usare la piattaforma per ricevere prenotazioni online. 

Se stai cercando un posto dove dormire o passare le vacanze, probabilmente su Booking c’è: partendo dai classici hotel, agli agriturismi, ostelli, case vacanze e appartamenti, si può arrivare a trovare anche sistemazioni più particolari quali ryokan, riad, igloo, palafitte e persino barche! 

 

2. Come Funziona?

booking com come funziona - guida completa e consigli

Booking è una piattaforma che mette in contatto le strutture ricettive con il cliente finale.

Le strutture, iscrivendosi a Booking, mettono a disposizione varie tipologie di camere, appartamenti ed alloggi.

Chi cerca un alloggio su Booking può visionarne facilmente la disponibilità, le caratteristiche, i servizi, le foto, i prezzi e le recensioni in modo da scegliere quello che più fa al caso suo.

L’utilizzo della piattaforma è gratuita per l’utente finale, mentre le strutture ricettive devono pagare una commissione attorno al 15% del prezzo finale incassato dalle prenotazioni.

 

3. Serve un Account per Prenotare su Booking?

come registrare un account su booking - iscriviti guida

Per concludere una prenotazione su Booking non è necessario essere registrati ed avere un account.

Detto questo, avere un account Booking è vivamente consigliato (da me in primis!) perchè aiuta a gestire con più facilità le prenotazioni, ottenere sconti e premi fedeltà.

 

REGISTRARSI SU BOOKING E’ VELOCE, GRATUITO E FACILISSIMO

 

Registrarsi su Booking richiede meno di 2 minuti, ecco come fare:

REGISTRARSI CON L’EMAIL

  • Accedi alla Homepage di Booking e clicca su Iscriviti
  • Iscriviti con la tua Email
  • Scegli una Password
  • Inserisci il tuo Nome, Cognome e Numero di Telefono
  • Per Attivare l’account, Booking ti invierà un email con un Link da Cliccare

 

REGISTRARSI CON FACEBOOK O GOOGLE

  • Accedi alla Homepage di Booking e clicca su Iscriviti
  • Clicca sul Logo di FB o Google ed accededi con il tuo account social
  • Tutto Pronto 🙂

 

Una volta terminata la procedura il tuo account sarà attivo e tutto sarà pronto per piazzare la tua prima prenotazione.

 

4. Come Cercare un Alloggio su Booking?

cercare un alloggio con booking 1

DA DOVE COMINCIARE

Per cercare un alloggio, la prima cosa da fare è tornare alla Homepage.

Da qui, utilizzando la barra in alto è possibile impostare la ricerca sulle proprie preferenze, inserendo:

  • la Destinazione (può essere specifico come una città, regione o nazione)
  • le Date di Check-In (giorno in cui si arriva) e Check-out (giorno in cui si parte) 
  • Numero di Persone (Adulti e Bambini) e Camere necessarie

Una volta inserite le tue preferenze, clicca “Cerca” per visualizzare gli alloggi disponibili.

In pochi secondi, ti apparirà una lista di tutti gli annunci disponibili, strutturati come nell’immagine qui sotto:

 

booking - come prenotare un alloggio - guida step 1 - la ricerca e le date

In cima alla pagina trovi il numero di strutture trovate nella tua destinazione ed il pulsante mappa (1) per vedere la distribuzione delle strutture sul territorio – molto utile per capire la vicinanza con aree di interesse e di cui parleremo meglio in seguito.

A seguire, si trovano tutti gli annunci degli hotel e delle strutture ricettive.

In questa schermata, è possibile ottenere una prima impressione degli alloggi disponibili con:

  • Nome della Struttura ed il Numero di Stelle (2)
  • Numero di Recensioni di chi ci è stato e Il Punteggio Medio (3)
  • Foto della Struttura (4)
  • Tipologia di Camera meno Costosa (5)
  • Prezzo Totale Finale per il Soggiorno (6) (non ci sono spese nascoste su Booking, tutto è compreso nel prezzo che vedi!)

Per cercare l’alloggio giusto per te, il mio consiglio è di scrollare la pagina e salvarti in più finestre gli hotel che potrebbero interessarti (per fare in un secondo luogo un paragone più accurato).

Per aprire vari hotel in altre finestre, è sufficiente fare click-destro (o tenere premuto su mobile) sul pulsante “Vedi Disponibilità” e cliccare “Apri in una nuova Scheda”.

Un ulteriore aiuto nella ricerca, te lo può inoltre dare l’utilizzo dei filtri di ricerca.

 

FILTRI DI RICERCA SU BOOKING – COME UTILIZZARLI 

 

come utilizzare tutti i filtri di booking

Booking offre un’incredibile moltitudine di filtri per rendere la tua ricerca d’alloggio il più vicina possibile alle tue esigenze.

Tra questi filtri, che puoi trovare sulla parte destra dello schermo mentre stai visionando i risultati di ricerca, i più importanti sono:

  • Filtro sul Prezzo (per filtrare il costo dell’alloggio a notte)
  • Filtri sulle Stelle (categoria delle strutture)
  • Tipologia Struttura (Hotel, Appartamento, Affittacamere, Ville, Ostelli, Villaggi etc.)
  • Filtri sui Servizi (Spiaggia, Fitness, Animazione, Spa e molto altro!)
  • Rating dei Clienti Booking Precedenti (da 0 a 10)
  • Filtri sull’Accessibilità (utili per persone con disabilità motorie)

Oltre a questi, ci sono moltissimi altri filtri (regimi di ristorazione, offerte, prossimità a punti d’interesse etc.), e sta a te scegliere quelli più importanti da usare.

Utilizzando i filtri, puoi scremare le centinaia di strutture per trovare quelle che davvero soddisfano la tua idea di pernottamento.

Importante notare è che i filtri si sommano: se clicchi “prezzo inferiore ai 50Euro/notte” e “Spa” per esempio, Booking ti fornirà nei risultati di ricerca solo le strutture che costano meno di 50Euro/notte E con Spa.

Può succedere che, utilizzando molti filtri, nessuna struttura soddisfi TUTTE le richieste e quindi non si trovino risultati. In questo caso, ti suggerisco di riprovare la ricerca con meno filtri. 

 

COME CERCARE UN ALLOGGIO UTILIZZANDO LA MAPPA

Un’altra opzione per cercare alloggi su Booking è di utilizzare la funzione “Mappa”.

Cliccando su “Mappa” in cima alla pagina dei risultati di ricerca, ti si apre infatti una cartina geografica dove sono indicate tutte le location delle strutture disponibili ed i prezzi minimi:

 

prenotare usando la funzione mappa su booking - come fare istruzioni gruida

Sulla parte sinistra dello schermo troverai i filtri (1) per scremare la ricerca e le proprietà in evidenza (2). Sulla parte destra trovi invece la cartina con i vari segnaposto delle strutture (3): per visionarne un riassunto è sufficiente cliccarci sopra.

 

COME ESAMINARE NEL DETTAGLIO GLI ALLOGGI 

Una volta che avrai trovato una manciata di alternative che potrebbero interessarti, clicca sul pulsante Vedi Disponibilità per aprire i dettagli di ciascuna struttura.

Qui troverai tutte le immagini della struttura, una descrizione dell’hotel e soprattutto una tabella che riassume tutte le camere disponibili con prezzi e dettagli (esempio sotto).

 

come prenotare su booking - scegliere la camera giusta

Questa tabella è ciò che riassume esattamente i dettagli della sistemazione, e per questo è importante farci attenzione. In particolar modo, è importante notare:

  • La Tipologia di Camera (1): in un hotel ci possono essere camere diverse (esempio una vista mare ed una vista strada, oppure standard e superior etc.). Clicca sulla tipologia di camera per vedere nel dettaglio le foto precise della camera offerta.
  • Sotto la tipologia di abitazione, trovi i letti (2) -ed eventualmente la scelta se si può scegliere tra singoli e matrimoniale –  e tutti i servizi compresi (3), qui è dove puoi controllare che ci sia tutto ciò che ti serve
  • Numero di Persone (4): il numero massimo di persone che rientrano nella prenotazione. A volte una stessa camera può essere venduta per uno o più ospiti. Nonostante la camera sia la stessa, il prezzo è normalmente diverso (maggiore) se viene occupata da più persone.
  • Il Prezzo Intero (5) di tutto il Soggiorno (non a testa, proprio il totale) con eventuali sconti (di cui parliamo meglio dopo)
  • Opzioni di Regime e Cancellazione (6): qui puoi vedere se la camera include pasti o meno. Inoltre, puoi vedere e scegliere la policy di cancellazione (di cui parliamo meglio in seguito nel paragrafo 12).
  • Unità di Camere (7): qui c’è da impostare quante camere di questo tipo sei interessato a prenore

5. Come Riservare un Alloggio?

prenotare camera booking - come riservare

Una volta trovata la sistemazione giusta, sulla tabella delle camere tutto quello che rimane da fare è cliccare su “Prenoto“.

La pagina seguente è dove trovi un riassunto della prenotazione e dove dovrai inserire tutti i tuoi dati ed appare così:

 

esempio di prenotazione booking

Ricontrolla date, prezzi, persone e policy di cancellazione.

Se tutto è corretto, inserisci i dati che Booking ti chiede per terminare la prenotazione: nome, cognome, email, telefono (opzionale), preferenze letto ed eventuali altre info che ritieni opportune comunicare.

Nota che “I tuoi Dati” si riferiscono a chi sta facendo la prenotazione, mentre il “Nome Completo” nella sezione della sistemazione si riferisce a chi si presenterà fisicamente ad occupare l’alloggio.

Una volta inseriti tutti i dati, clicca “Vai avanti: Ultimi Dati” e arriverai sulla pagina del pagamento. In questa pagina, a seconda della struttura, potresti dover inserire i dettagli della tua carta e pagare al momento, oppure no (varia da struttura a struttura).

Una volta terminato, clicca su “Completa la Prenotazione“.

Una volta terminata la prenotazione, potrai scaricare un voucher PDF con il riassunto di tutta la prenotazione (da mostrare all’arrivo in hotel), e lo stesso ti verrà inviato sulla tua email 🙂

Tutto pronto: comodo, semplice e veloce, senza passare da nessuna agenzia viaggi! Prenotare con Booking è davvero facilissimo  🙂

 

SERVE PER FORZA STAMPARE LA CONFERMA DI PRENOTAZIONE DI BOOKING?

No, prenotando su Booking non c’è bisogno di stampare niente. Una volta che arriverai alla struttura alberghiera, loro avranno già tutti i dati della tua prenotazione.

Nonostante questo, ti consiglio di tenerti il coupon PDF sul cellulare: contiene tutti i dati della prenotazione, i contatti utili (via della struttura, numero di telefono, email etc.) e può essere utile nel caso ci siano delle controversie, problemi tecnici o per velocizzare il check-in.

 

6. Si può Prenotare per un Altra Persona?

 

Si, su Booking è possibile prenotare per un altra persona (e facilissimo!).

Quello che devi fare, al momento della prenotazione, è marcare l’opzione “Prenoto per un altra persona” ed inserire i suoi dati nella finestra dell’abitazione.

Questa immagine ti spiega esattamente come non sbagliare:

 

si puo prenotare per un altra persona su booking - foto come fare

7. Si Può Prenotare per il Giorno Stesso?

Si, su Booking è possibile prenotare per il giorno stesso.

Tutte le strutture ricettive che trovi su Booking prenotabili per il giorno stesso, sono strutture che hanno specificatamente dichiarato la loro disponibilità ad accettare riserve last-minute.

Per questo, se il sistema ti lascia prenotare, puoi riservare con la sicurezza di trovare la camera pronta al tuo arrivo. 

Detto questo, se stai prenotando piccole strutture o appartamenti senza una reception 24h, può succedere di dover aspettare una qualche oretta perchè il proprietario si porti sul posto a darti le chiavi (più che comprensibile).

 

8. Come si Può Pagare su Booking?

visa mastercard paypal logos new

Booking offre una vasta scelta di alternative per pagare online: carte di credito, carte di debito, prepagate, Paypal e Google Pay, Apple Pay e Alipay.

I circuiti della carte accettate da Booking sono: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, China UnionPay, JCB, Diners, Discover e Carte Bancaire.

Non tutti gli hotel e gli alloggi accettano tutti i tipi di carta, ma Visa e Mastercard puoi star certo che sono sempre accettate.

Su Booking è inoltre possibile pagare con la carta di credito di qualcun’altro (ovviamente avendone il consenso).

Tutto quello che serve fare, al momento del pagamento, è inserire il nome dell’intestatario della carta sotto al numero della carta di credito.

9. Si può Prenotare senza Carta di Credito?

pagare senza carta su booking - liquidi all arrivo in contanti

La maggior parte delle strutture su Booking richiede una carta di credito/debito/prepagata, magari non per pagare al momento della prenotazione, ma almeno per assicurare la riserva (e poi pagare una volta in loco).

Premesso questo, su Booking è possibile trovare anche tantissime proprietà che non richiedono la carta di credito al momento della prenotazione: selezioni la camera, clicchi “Prenota” e la prenotazione risulta confermata e da pagare con carta o contanti all’arrivo.

Spesso, uno stesso hotel o struttura può offrire due prezzi per una stessa camera: prezzo inferiore se si paga al momento con carta, e prezzo un po’ maggiorato se si vuole pagare all’arrivo in cash.

Per poter visionare le strutture ricettive prenotabili senza carta di credito, è necessario possedere ed essere loggati all’interno del proprio account Booking.

Inoltre, non è possibile riservare due strutture senza carta nelle stesse date di check-in e check-out (questo per evitare abusi e doppie prenotazioni senza presentarsi).

10. Postepay, Paypal, Prepagate: Cosa Funziona e Cosa no?

 

POSSO PAGARE CON POSTEPAY SU BOOKING?

Si, essendo la Postepay una carta prepagata del circuito Visa può essere utilizzata su Booking. Anche la versione Postepay Evolution, appartenente al circuito Mastercard, è accettata

.

POSSO PAGARE CON UNA CARTA PREPAGATA SU BOOKING?

Booking non fa distinzione tra carte di debito e carte prepagate, quindi si, è possibile pagare con una carta prepagata purchè questa appartenga ai circuiti accettati (Visa, Mastercard, American Express, JCB etc.).

 

POSSO PAGARE CON PAYPAL SU BOOKING?

La risposta è “Sni”. Su Booking puoi si pagare con Paypal, ma solamente le strutture ricettive che hanno abilitato questo tipo di pagamento (che si aggirano intorno ad un 30%). La stessa cosa vale per pagamenti con Alipay e Wechat (più accettati nei paesi asiatici).

 

11. Consigli Utili per Prenotare su Booking senza Errori

consigli utili per risparmiare prenotando su booking com

Prenotare su Booking è facile, veloce e nella maggior parte dei casi molto più conveniente che scegliere agenzie di viaggio o pacchetti vacanze completi.

Detto questo, visto che si tratta di un sito per organizzare soggiorni “Fai-da-Te”, di seguito trovi alcuni consigli per riservare una camera su Booking in totale autonomia, senza commettere errori:

 

APRI PIU’ TABELLE O PRENDI NOTE

Booking è davvero una giungla, specialmente nelle città più grandi dove l’offerta di alloggi e strutture ricettive può arrivare all’ordine delle centinaia o migliaia. 

Per trovare la struttura più adatta a te, ti consiglio di scrollare i vari risultati di ricerca ed aprire la pagina di tutte le strutture che catturano la tua attenzione (“click destro” + “apri in nuova scheda”). 

Una volta che avrai tutte le proprietà “papabili” aperte, sarà molto più facile cominciare a scremare fino a rimanere con una. In alternativa, se aprire tante schede ti sembra un sistema troppo moderno, puoi sempre utilizzare le classiche carta e penna per appuntarti cosa ti piace o meno di ciascuna proprietà 🙂

 

DAI SENSO ALLE TUE ASPETTATIVE

Gli standard del servizio offerto cambiano da paese e paese e da regione a regione, così come i prezzi medi.

Un hotel 3 stelle a Bali, può offrire un servizio offerto da un 5 stelle di New York, mentre la camera di un 4 stelle in centro a Tokyo può essere più piccola di un 2 stelle in Namibia!

Per essere sicuro di cosa stai prenotando e cosa troverai, ti consiglio di leggere attentamente i dettagli del tuo alloggio ed le infrastrutture ed i servizi inclusi con la tua camera.: numero di letti, pasti, elettrodomestici presenti, area della camera, bagni, vista etc.

 

RICONTROLLA TUTTI I DATI PRIMA DI PRENOTARE

Date, Nomi, Location… ricontrolla due volte, ci perdi un minuto e può evitarti spiacevoli sorprese.

Durante i miei anni viaggiando, Booking è spesso stato il mio compagno di viaggio, ed ad un certo punto mi sentivo ormai così familiare con la piattaforma che prenotavo on-the-go in pochi minuti.

Beh… non una, ma per ben due volte ho scoperto all’arrivo di aver prenotato un appartamento per il mese successivo

Per fortuna era ancora possibile cancellare le riserve ed ottenere il rimborso, però trovare un posto dove dormire alle 23 di notte in Sudafrica e Vietnam non è stato proprio il massimo xD Non fare come me, e ricontrolla bene i dati!

 

CHIEDI AIUTO A BOOKING

Booking.com offre un servizio di aiuto al cliente disponibile 24/7 tutti i giorni dell’anno.

In ogni momento della tua esperienza su Booking, puoi contattarli per chiedere aiuto.

Problemi con una prenotazione? Contatta l’assistenza. Il volo arriva tardi e vuoi avvisare l’hotel? Contatta. Sei arrivato a destinazione, ma l’alloggio non corrisponde a quello prenotato? Contatta l’assistenza. La struttura ha tenuto un comportamento scorretto o ingannevole? Contatta Booking.

A differenza di altre piattaforme, su Booking l’assistenza è veloce e sempre disponibile.

Personalmente mi è capitato di utilizzarla una volta soltanto, quando feci una prenotazione per un villino per una notte, ma l’host mi scrisse che a parte c’erano da pagare asciugamani (30 Euro) e tassa di soggiorno (10Euro/persona).

Booking mi rimborsò i soldi pagati nel giro di 20 minuti e mi offri una sistemazione alternativa 🙂

 

PRENOTA IL PRIMA POSSIBILE

I migliori hotel, quelli che offrono la miglior qualità per il prezzo più conveniente, ovviamente sono anche quelli che vanno più a ruba e si riempiono prima.

Prenotare all’ultimo su Booking non offre quasi mai grandi sconti (al contrario, spesso si paga molto di più per una proprietà discreta!), mentre si possono trovare buonissime offerte “a tempo” o “early bird” se si prenota con largo anticipo.

Se sei sicuro delle tue date, il mio consiglio è di prenotare il tuo alloggio il prima possibile: ci saranno più scelta e prezzi migliori.

 

 

NON FARTI METTERE FRETTA DA BOOKING

Una delle tecniche di marketing più conosciute, praticate ed efficaci è la scarsità: mettere fretta, farti percepire che se non agisci subito potresti perdere l’occasione.

Ebbene, anche Booking utilizza questa tecnica di marketing per manipolare le tue emozioni!

Durante il processo di prenotazione è comune leggere messaggi come:

“Rimane solo 1 Camera di Questo Tipo”,

“Altre 5 persone stanno guardando questo alloggio”,

“Il 90% delle camere di questa struttura sono occupate”

Nella tua destinazione le camere si stanno vendendo in fretta

etc. etc. etc.

Il mio consiglio a riguardo è: IGNORALE TUTTE!!!

Si, è vero, ogni tanto ci sono delle occasioni. Però è anche vero che occasioni alla fine se ne trovano sempre.

Queste frasi sono inserite a posta da Booking per metterci pressione e fretta di prenotare (e davvero fanno il loro effetto se ci pensi!). 

Prendi coscienza di questa tecnica di marketing e respira: prenota si prima che puoi, ma solo quando sei davvero pronto, sicuro di tutti i dettagli e convinto della tua scelta. Non rischiare di fare errori solo per la fretta! 😉

12. Come funziona la Cancellazione su Booking?

come cancellare riserva booking e chiedere rimborso

Quando prenoti un alloggio su Booking, le strutture possono offrire diverse policy di pagamento e cancellazione:

  • Prenotazione Non Rimborsabile: al momento della prenotazione paghi e non puoi più cancellare. Le abitazioni non rimborsabili normalmente costano meno (per le strutture: meno soldi, ma sicuri), e sono da prenotare solamente quando sei sicuro al 100% che viaggerai si o si.
  • Prenotazione con Flessibilità per Cambio Data: al momento della prenotazione paghi, non puoi più cancellare la prenotazione però puoi ottenere un cambio date per la stessa struttura nel caso tu non possa viaggiare. Utile se sei sicuro di voler riservare una struttura ricettiva, ma le date potrebbero variare.
  • Cancellazione Gratuita: puoi cancellare liberamente e non vederti accreditato niente (o ottenere il rimborso completo se già hai pagato) entro una data limite di tempo (specificata al momento della prenotazione). E’ la policy di cancellazione con maggior protezione, costa un po’ di più, però ti lascia libero di cambiare i tuoi piani quando meglio credi.

 

COME SI CANCELLA UNA PRENOTAZIONE BOOKING PER CHIEDERE IL RIMBORSO?

Nel preciso istante in cui completi una prenotazione, Booking ti manda un’email che riassume tutto ciò che hai prenotato e qui puoi trovare anche il riassunto delle condizioni di cancellazione, scritto in maniera semplice e chiaro.

Qui troverai le info per sapere fino a quando la cancellazione è gratuita, fino a quando è possibile pagando una notte, il 50%, o da quando la prenotazione non sarà più cancellabile.

Se hai prenotato un alloggio con Cancellazione Gratuita, nella tua email di conferma ti basterà cliccare il pulsante “Modifica Prenotazione e quindi cancellare la prenotazione nella pagina che si aprirà.

In alternativa, una volta loggato con il tuo account su Booking, puoi aprire “Le Mie Prenotazioni” e selezionare “Cancella Prenotazione” o “Cambia Date” per la riserva che ti interessa cambiare.

 

SI PUO’ CHIEDERE IL RIMBORSO A BOOKING PER UNA PRENOTAZIONE NON RIMBORSABILE?

Talvolta può succedere di dover annullare un viaggio per cause di forza maggiore.

In questo caso, se la prenotazione non fosse cancellabile, vale comunque la pena scrivere alla struttura, spiegare perchè non si può visitare ed eventualmente chiedere gentilmente un rimborso.

Molte strutture si rendono spesso disponibili a trovare soluzione per i loro clienti (un rimborso almeno parziale, un cambio date, un coupon etc.). Tentare non costa nulla: in fondo sono umani anche loro, e spiegando la situazione probabilmente potranno venirvi incontro.

 

PROBLEMI CON UNA STRUTTURA? SI PUO’ CHIEDERE IL RIMBORSO

Se una volta arrivati a destinazione, l’alloggio non dovesse essere disponibile (per problemi tecnici o overbooking), non dovesse essere conforme a quanto descritto sulla piattaforma, o ci siano inadempienze gravi da parte della struttura ricettiva, è possibile chiedere il rimborso su Booking.

Contattando l’assistenza, Booking si prenderà la responsabilità di trovarvi un’alternativa valida di simile valore (o maggiore).

In questi casi, ti consiglio di fare foto di ciò che non hai trovato corretto nella struttura, in modo da avere delle prove tangibili da mostrare al team dell’assistenza.

 

13. Cosa fare se c’è un Problema con un Alloggio?

cosa fare se c'è un problema

Se c’è un problema con una prenotazione o con un alloggio la prima cosa da fare è contattare la struttura e spiegare la situazione.

Nella conferma di prenotazione ricevuta per email, trovi sempre il numero di telefono della struttura, o alternativamente puoi scrivere un messaggio direttamente all’host all’interno dell’area “Gestisci Prenotazioni” su Booking.com.

Se la struttura non dovesse risolvere il problema o proporre una soluzione non soddisfacente, è sempre possibile richiedere assistenza a Booking 24/7.

Se qualcosa non va con la prenotazione, nel caso di qualche errore con la descrizione delle camere o problemi con una struttura, contattare il servizio clienti di Booking può aiutare a mediare o risolvere la situazione.

Per contattare l’assistenza di Booking, puoi farlo direttamente dalla pagina “Prenotazioni e Viaggi del tuo account, cliccando sui 3 puntini e quindi “Contatta Assistenza Clienti“.

 

come contattare assistenza booking - modificare prenotazioni - esempio

14. Come Leggere le Recensioni di Booking? Posso Fidarmi?

Le recensioni sono uno degli aspetti che più di tutte distingue Booking da altre piattaforme concorrenti in quanto sono attendibili, difficili da falsare e il cliente non ha nessuna penalità a scrivere esattamente quello che pensa.

Infatti, su Booking è possibile scrivere una recensione solamente DOPO aver prenotato tramite booking e solamente DOPO aver soggiornato in una determinata struttura.

Non è possibile scrivere durante il soggiorno, ma solamente al termine della vacanza quando Booking invia per email il questionario per sapere come è andata. 

Con questo sistema, gli hotel e le altri alloggi non possono “comprarsi” il cliente come spesso succede, dando benefits extra in cambio di una recensione positiva, ma sono portati a migliorare il servizio per soddisfare il cliente.

Io per anni ho lavorato in hotel, e posso confermare che molti hotel mostrano un occhio di riguardo per i clienti che arrivano da Booking, in quanto la puntuazione non è manipolabile con recensioni false (come succede con altre piattaforme tipo Tripadvisor…) e ogni punto va guadagnato.

Saper leggere le recensioni di Booking è perciò un aiuto ENORME per valutare e scegliere l’albergo o la struttura giusta per te, e sapere cosa aspettarsi!

Qui di seguito, ti spiego brevemente come leggere le recensioni con occhio critico:

 

consigli per leggere le recensioni su booking in maniera intelligente

Cliccando su “Recensioni” o sul numerino nel quadratino blu di ciascuna struttura, è possibile aprire la schermata recensioni nel dettaglio.

Qui, ciò a cui ti consiglio di fare attenzione sono:

  1. Il Punteggio Generale: Questo punteggio riassume la media di tutte le recensioni ed è un ottimo mezzo per valutare e confrontare al volo diverse proprietà. Ogni valore è accompagnato da un giudizio come segue:
  • 6 – 6.9 = Carino
  • 7 – 7.9 = Buono
  • 8 – 8.5 = Ottimo
  • 8.6 – 8.9 = Favoloso
  • 9 – 9.5 = Eccellente
  • 9.6 – 10 = Eccezzionale

Personalmente ti suggerisco di non scegliere strutture con una puntuazione inferiore a 6 a meno che tu non ne sia costretto… difficilmente ne varrebbero la pena.

 

2. Il Numero di Recensioni: Più recensioni ci sono, più la media ha valore.

Per esempio, un voto medio di 9,5 con solo 2 recensioni all’attivo, vuol dire che solamente due persone hanno soggiornato e valutato una struttura. Il voto è ottimo, ma basterebbe la recensione molto negativa di una terza persona per far scendere quel voto ad un misero 6.

Un’altra struttura con un 8,5, ma 2000 recensioni, comunica di essere molto più gettonata e l’8,5 ha un valore di verità (è la media di 2000 giudizi!). Tra le due strutture, se dovessi scegliere di quale fidarmi, sceglierei la seconda.

 

3. Le Categorie: qui puoi vedere uno spaccato di quali servizi sono piaciuti di più e di meno ai visitatori precedenti.

 

4. I Filtri: i filtri sono utili per investigare qualora ti interessasse un argomento in particolare.

Personalmente, ti consiglio di utilizzare i filtri per leggere le recensioni più recenti (che meglio descrivono la struttura nelle condizioni attuali) e qualche recensione negativa (tra le tante belle, perchè no è anche bello conoscere le piccole cose che magari non sono piaciute).

Inoltre, tra i filtri puoi scegliere di leggere le recensioni dei clienti precedenti anche in base a come hanno visitato (in coppia, famiglia, amici etc.), in modo da farti un’idea se la struttura sia adatta alla TUA idea di soggiorno/vacanza o meno.

 

5. Recensioni delle Persone: leggere qualche parere aiuta a mettere a fuoco la struttura e magari a captare qualche informazione extra non presente in descrizione.

Ovviamente non serve leggere decine di recensioni, ma sfogliarne anche 3-4 può essere d’aiuto per assicurarsi che non ci sia nessun campanello d’allarme 🙂 

 

15. Quando conviene Prenotare su Booking?

 

Su Booking è quasi sempre più conveniente prenotare con anticipo, in quanto troverai più strutture disponibili ed a prezzi più vantaggiosi. Inoltre, gli hotel e gli alloggi che offrono la miglior qualità/prezzo sono quelli che vengono venduti per primi.  

L’eccezione alla regola, si trova talvolta in bassa stagione, quando le strutture hanno più camere disponibili ed è possibile trovare offerte last-minute con cui gli albergatori cercano di riempire le proprie camere.

Se le tue date sono flessibili, monitorare la piattaforma di tanto in tanto aspettando qualche offerta lampo può essere un’ottima strategia per prenotare a prezzi ridotti.

 

16. Consigli per Risparmiare Prenotando su Booking

come risparmiare prenotando su booking

Di seguito trovi dei consigli che ti possono aiutare a risparmiare prenotando con Booking:

  • Iscriviti a Booking.com per ottenere sconti esclusivi: Booking offre sconti esclusivi ai propri iscritti
  • Prenota in Anticipo: prenotando con largo anticipo potrai trovare posto nelle strutture migliori
  • Mantieni le tue Date Flessibili (se ne hai la possibilità, controllare i prezzi in diverse date della settimana potrebbe farti risparmiare (di solito nei weekend e sotto le festività le strutture sono più costose).
  • Considera i costi di trasporto da e per la struttura (un alloggio centrale, magari costa di più, ma potresti risparmiare sui costi di taxi o metro)

 

  • Non Fermarti alla Prima Pagina e Utilizza i Filtri (i primi risultati di ricerca, messi in evidenza da Booking, sono semplicemente le strutture che pagano una % più alta di commissione e affiliazione a Booking. Scrollando le pagine successive, o applicando i filtri, puoi comunque trovare ottime sistemazioni ed occasioni vantaggiose!
  • Se trovi un prezzo più basso per la stessa camera nelle tue stesse date, puoi scrivere a Booking per chiedere un aggiustamento del prezzo (Booking garantisce di offrire il prezzo più basso sul mercato)
  • Prenota alloggi con cancellazione gratuita: se non sei sicuro al 101%, scegli alloggi con cancellazione gratuita, così se dovessi cambiare idea non dovrai comunque pagare nulla.
  • Prenota fuori stagione: ci sono destinazioni che vale la pena visitare tutto l’anno. I prezzi tendono ad essere più bassi fuori stagione e prenotando nei periodi meno affollati si possono ottenere sistemazioni migliori per meno.
  • Cerca le offerte speciali: Booking ha spesso offerte speciali (Natale, BlackFriday, Pasqua, Giornate Speciali, ma anche in giornate a caso) come sconti del 20% o offerte last minute.
  • Controlla Sempre sia da PC che da Smartphone: spesso Booking inserisce delle offerte se si accede da dispositivo mobile (mobile-only). Dopo tanto tempo, non ho ancora ben compreso il perchè, ma comunque vale la pena dare un’occhiata su entrambe le piattaforme
  • Sfrutta i programmi di fidelizzazione: Booking.com ha un programma di fidelizzazione (Genius) che permette di accumulare punti e ottenere sconti esclusivi. Te ne parlo nel dettaglio qui sotto nel prossimo paragrafo 🙂

17. Programma Genius di Booking

programma genius per risparmiare su booking - spiegazione e bonus

Genius è il programma fedeltà di Booking che offre sconti sulle prenotazioni, colazioni incluse, upgrade di camera gratuiti ed assistenza gratuita nelle strutture aderenti al programma.

Per un nuovo iscritto a Booking, è possibile entrare nel programma Genius dopo aver effettuato la prima prenotazione sulla piattaforma.

Il Programma Genius è diviso in 3 livelli, più prenoti tramite Booking, più salirai di livello e più benefit otterrai per le prenotazioni future.

Una volta raggiunto un livello Genius su Booking, questo sarà tuo a vita (anche se non usi la piattaforma per lunghi periodi, manterrai per sempre il tuo livello di sconto).

Qui di seguito, trovi i requisiti per raggiungere ciascun livello del programma Genius ed i benefit che essi comportano.

 

 COME SALIRE DI LIVELLO NEL PROGRAMMA FEDELTA’ GENIUS DI BOOKING?

 

LIVELLO GENIUS
COME RAGGIUNGERLO
VANTAGGI
GENIUS LIVELLO 1
Completa 2 Soggiorni nell'arco di 2 Anni
Sconti del 10%
GENIUS LIVELLO 2
Completa 5 Soggiorni in 5 Anni
Sconti del 15%, Colazioni Gratuite, Upgrade di Camera Gratuito
GENIUS LIVELLO 3
Completa 15 Soggiorni in 5 Anni
Sconti del 20%, Supporto Prioritario, Colazioni Gratuite, Upgrade di Camera Gratuito

NOTA 1: I vantaggi del programma Genius non valgono in tutte le strutture, ma solamente in quelle aderenti al programma Genius (comunque la maggior parte).

Puoi facilmente riconoscere gli hotel e gli alloggi che partecipano al programma grazie al simbolino blu con la scritta “Genius” a fianco al nome della struttura ricettiva.

NOTA 2: Per “Soggiorni” non si intendono numero di notti, ma prenotazioni in generale (che siano di una notte come di una settimana è indifferente, quindi anche piccoli soggiorni di una notte contano per arrivare al livello Genius superiore).

Gli sconti Genius vengono applicati automaticamente al momento della prenotazione tramite il tuo account, quindi non devi inserire alcun coupon ne fare assolutamente niente per godere dei vantaggi del programma fedeltà.

Prima di cominciare a viaggiare in camper tempo pieno, Booking è stato il nostro compagno di viaggio per lunghissimi anni, e a lungo andare, un 20% di sconto su ogni prenotazione è davvero molto!

 

18. Convengono le Prenotazioni Extra (Voli, Attrazioni, Macchine etc.) ?

Oltre alle sistemazioni, durante il processo di prenotazione Booking può anche offrire servizi complementari, quali Taxi, Bus, Transfer, Voli, Visite, Tour e quant’altro.

Questi servizi sono tutti a pagamento.

Nonostante in generale i prezzi siano concorrenziali rispetto a quelli che si trovano su altre piattaforme o in persona una volta arrivati, ti consiglio di fare una ricerca su Google per controllare che i prezzi siano onesti e ne valgano la pena.

Personalmente, preferisco usare Booking solamente per l’alloggio e prenotare i servizi aggiuntivi separatamente, anche se qualche volta, per comodità, qualche taxi o qualche transfer mi è capitato di aggiungerlo alla prenotazione.

In generale, posso dire che tutti i servizi extra sono ben organizzati, puntuali e sicuri, e per qualunque problema c’è sempre l’eccellente assistenza Booking pronta a risolverlo.

 

19. Vantaggi e Svantaggi di Booking

 

Dal punto di vista del cliente, che deve prenotare un soggiorno, Booking ha tantissimi vantaggi e praticamente nessun svantaggio rispetto ad altri sistemi di prenotazione.

Gli svantaggi principali di Booking sono scaricati sulle strutture, che in cambio di visibilità sulla piattaforma devono abbassare i prezzi (per venire incontro alle offerte Genius) e pagare una percentuale sulle prenotazioni a Booking (15% circa).

Di seguito, trovi un breve riassunto di vantaggi e svantaggi di Booking:

VANTAGGI DI BOOKING

  • Sito Affidabile e Sicuro
  • La più Vasta scelta di Alloggi in Tutto il Mondo
  • Garanzia del Prezzo più Basso
  • Prenotazione Immediata
  • Non è necessario Stampare la Conferma
  • Prenotazione in Giornata
  • Policy di Cancellazione Chiare
  • Facile Ottenere il Rimborso in caso di Problemi
  • Recensioni Vere e Credibili (oltre 100 milioni!)
  • Programma di Fedeltà offre buoni Sconti
  • Assistenza Rapida e Vicina al Cliente
  • Prezzi Chiari senza Costi Aggiuntivi (eccetto tasse turistiche)

SVANTAGGI DI BOOKING

  • Le Strutture Ricettive pagano un 15% a Booking come commissione
  • Le Strutture Ricettive si fanno si fanno carico del programma fedeltà Genius generando minori ingressi
  • Può succedere di trovare strutture non presenti su Booking che offrano prezzi più vantaggiosi (ne parlo nel prossimo paragrafo)

 

 

20. Alternative a Booking

alternative a booking - airbnb hostelworld couchsurfing logo

Booking è forse la più famosa piattaforma web per prenotare alloggi in tutto il mondo, però sicuramente non è l’unico posto dove si può fare un buon affare!

Di seguito, trovi tre alternative a Booking che, a seconda della zona in cui ti trovi, della tipologia di camera che ti serve o della maniera in cui viaggi, potrebbe valerti la pena controllare.

 

AIRBNB

PER PRENOTARE APPARTAMENTI, CASE O ALLOGGI UNICI

Se su Booking si può trovare qualsiasi tipologia di aloggio, dall’hotel di lusso alla palafitta, AirBNB al contrario è più specializzato in camere, appartamenti, case, ville e sistemazioni “boutique”.

Gli “AirBNB” (così vengono chiamate le sistemazioni offerte), sono case affittate generalmente a breve termine (anche si possono trovare anche per periodi lunghi) dai proprietari stessi.

AirBNB è particolarmente conveniente viaggiando in più persone (gruppi!), quando si cerca una sistemazione indipendente con cucina (senza andare in un hotel) o sistemazioni particolari più “di nicchia”.

Sicuro ed affidabile esattamente come Booking, personalmente reputo AirBNB l’alternativa numero uno a Booking; l’ho usato davvero tantissime volte, ho soggiornato in posti da sogno per relativamente pochi soldi e perciò te lo consiglio come prima alternativa a Booking.

Vai al Sito di AIRBNB

HOSTELWORLD

PER PRENOTARE OSTELLI, PER BACKPACKERS LOW-COST

Se non ci fosse stata la pandemia, invece che costruirmi un camper fai-da-te probabilmente avrei aperto un ostello! 

Gli ostelli, sono alloggi low-cost, ognuno con le sue caratteristiche e peculiarità, molto informali e generalmente orientate al far socializzare gli ospiti gli uni con gli altri.

Negli ostelli, la maggior parte delle camere contengono letti a castello e vengono condivise tra più ospiti (nei miei viaggi per il mondo ho soggiornato in camere quadruple ed in camere da 40!). Si prenota un letto a testa, ed il prezzo ovviamente risulta più basso degli hotel o AirBNB.

Su Booking si possono trovare sistemazioni in ostelli, ma per viaggiare davvero Low-Cost niente batte Hostelworld, la piattaforma numero 1 al mondo per prenotare ostelli.

Prenotare su Hostelworld costa poco (il 10% di una prenotazione, e anche qui facilmente si può chiedere il rimborso), e se stai cercando una sistemazione economica in ogni parte nel mondo, sicuramente ti consiglio di darci un’occhiata!

Vai al Sito di HOSTELWORLD

 

COUCHSURFING

PER PRENOTARE OSTELLI, PER BACKPACKERS LOW-COST

Se stai cercando opzioni davvero incredibilmente low-cost per non dire gratis, e ti adatti a tutto, couchsurfing potrebbe fare al caso tuo ancor più di Booking.

Couchsurfing è infatti una rete di persone che mettono a disposizione, spesso gratuitamente,  parte della propria casa (una camera, un letto o appunto un divano “couch”) per i viaggiatori. 

Gli host in questo caso, accolgono in casa i viaggiatori principalmente per conoscere nuove persone e fare amicizia, e chi sceglie di viaggiare con couchsurfing principalmente è mosso dalle stesse ragioni: conoscere dei locali, fare amicizia e vedere un posto con gli occhi di chi ci vive.

Normalmente i soggiorni su couchsurfing sono più corti (1-2 giorni), ma puoi stare finchè il tuo host è daccordo e disponibile ad ospitarti 🙂

Vai al Sito di COUCHSURFING

21. Prenotare con Booking: Conclusione

come prenotare su booking - guida completa e consigli - conclusione

E con questo siamo arrivati alla conclusione di questa lunga guida sull’utilizzo della piattaforma Booking.

Spero davvero che la lettura ti sia servita per imparare a prenotare in autonomia ed a sfruttare tutti i vantaggi di questo potente strumento.

Prenotare gli alloggi per i tuoi viaggi o le tue vacanze in autonomia infatti, non è mai stato semplice come al giorno d’oggi, e quasi sempre permette di risparmiare fino ad oltre un 50% rispetto a prenotare in agenzia.

Prima di andare, ti lascio altri due articoli che potrebbero aiutarti a prenotare e pianificare al meglio il tuo prossimo viaggio:

E tu, hai mai prenotato su Booking? Che cosa ne pensi di questa piattaforma? Ti andrebbe di condividere una tua esperienza o qualche consiglio con gli altri lettori?

Scrivici nei commenti qui sotto, siamo sempre felici di fare due chiacchere 😀

Grazie per leggere, e ci vediamo nel prossimo articolo 🙂

 

PRIMA DI ANDARTENE, POSSO CHIEDERTI UN FEEDBACK?

 

Scrivere articoli dettagliati come questo richiede molto tempo ed impegno.

Se ti è piaciuto, posso chiederti di lasciarmi un messaggio di feedback nei commenti a fondo pagina?

Per un content-creator, sapere di essere letti e che i tuoi sforzi sono utili a qualcuno, è la miglior motivazione per continuare a scrivere e a fare meglio 🙂

Fammi sapere cosa ti è piaciuto o cosa secondo te si potrebbe aggiungere.

Se ti va, puoi anche condividere l’articolo per aiutare altra gente a trovarlo!

Grazie per l’aiuto 🙂

lascia commento su lostontheroute.com

Post Popolari che potrebbero Interessarti:

15 Curious Fun Facts about Liverpool that will Surprise you!

15 Curious Fun Facts about Liverpool that will Surprise you!

Liverpool is a lively city and metropolitan borough located on the north-west coast of English and the capital of the English county of Merseyside, which is visited yearly by more than 1 million international tourists and 1,5 domestic visitors annually. A stunning...

10 Reasons why Traveling Europe by TRAIN is Awesome!

10 Reasons why Traveling Europe by TRAIN is Awesome!

Europe is probably the most inter-connected continent in the world: low-cost airlines, long-haul buses, generally well-maintained roads, and of course...trains! The European rail network is extremely vast, as trains have played a major role in developing the whole...

20 fatti culturali sul Vietnam che vi sorprenderanno!

20 fatti culturali sul Vietnam che vi sorprenderanno!

Il Vietnam è un paese come nessun altro al mondo! Certo, in Vietnam si possono notare delle somiglianze con i Paesi vicini (Cambogia, Laos o Cina), ma quando si attraversa la frontiera per entrare nella Terra del Drago Blu (soprannome del Vietnam), si nota subito che...

Le migliori spiagge della Puglia e come raggiungerle

Le migliori spiagge della Puglia e come raggiungerle

Ogni regione d'Italia è speciale a modo suo, e la Puglia non fa eccezione! Scelta come meta estiva da molti italiani e turisti internazionali questa regione del sud ha molto da offrire, anche più di quello che potete immaginare! Per citare alcune peculiarità: il...

TOP 11 dei luoghi dove fare un giro in mongolfiera nel mondo

TOP 11 dei luoghi dove fare un giro in mongolfiera nel mondo

Solo poche cose possono competere con un giro in mongolfiera quando si tratta di un'esperienza mozzafiato, memorabile e indimenticabile! Fluttuare nel cielo leggeri come una piuma, godendo di viste panoramiche su magnifici paesaggi e sentendo la dolce brezza sul viso...

7 Vantaggi della Romania per i Digital Nomads

7 Vantaggi della Romania per i Digital Nomads

Al giorno d'oggi (2024), ci sono 66 Paesi in tutto il mondo che offrono uno speciale visto per nomadi digitali progettato specificamente per i lavoratori a distanza. Di questi, 13 stati fanno parte dell'Unione Europea ed oggi vogliamo parlare di uno dei più...

0 commenti

Invia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *